安装时提示无法创建虚拟网卡怎么办？
这是权限或安全软件拦截导致的。请先把安装包以管理员身份运行，安装过程中允许网络适配器驱动的安装请求；若系统安装了第三方安全软件，需要在其网络防护模块中放行起飞VPN 的虚拟网卡驱动。若仍失败，可在系统设备管理器中卸载残留的虚拟网卡后重新安装，通常 2 分钟内可以恢复。
下载的安装包被浏览器标记为不安全？
部分浏览器会对不常见的可执行文件给出通用提醒，这并不代表文件本身有问题。请核对文件大小与版本号是否与下载页一致（v5.8.2 约 38.2MB），并通过官网链接重新下载；下载完成后可在客户端的“关于”页面查看数字签名信息。如果文件大小明显不符，说明下载被中断或被第三方修改，请删除后重新获取。
macOS 提示无法打开，因为无法验证开发者？
在 macOS 13 及以上版本中，首次运行非商店应用会触发该提示。打开系统设置，进入“隐私与安全性”，在页面底部找到关于起飞VPN 的提示并点击“仍要打开”，随后输入开机密码确认即可。若使用 Apple 芯片机型，请下载标注 arm64 的安装包以获得原生性能，避免通过 Rosetta 转译运行带来的额外开销。
安装完成后连接失败，如何处理？
先在客户端点击诊断，查看 DNS 解析与端口连通结果，再依次尝试：切换其他地区节点、把协议由自动改为 WireGuard、关闭系统代理与其他加速软件、更新到最新版本。若企业网络限制了非常规端口，可在设置中开启 TCP 443 模式，多数受限网络下可恢复连接。仍然失败时，把诊断报告提交在线客服，通常 30 分钟内会给出线路调整建议。